Servicio

Agentes de voz con IA que contestan el teléfono y hacen las llamadas

No es una grabación con menú de opciones. Es un agente de voz que sostiene la conversación: lo puedes interrumpir a mitad de frase, entiende lo que le dices en español normal y termina la llamada con la cita agendada o el acuerdo de pago registrado.

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Señales de que lo necesitas

Qué recibes

Agente de voz entrante y saliente

Contesta lo que entra y marca lo que hay que marcar, sobre tu número o uno nuevo. La voz es en español latino y se afina hasta que no suene a robot.

Agendamiento y registro en tus sistemas

Consulta la disponibilidad real, agenda en el calendario y deja el resultado escrito en tu CRM o en tu planilla. La llamada no termina en una nota que alguien tiene que transcribir después.

Transcripción y auditoría de cada llamada

Todas las llamadas quedan grabadas, transcritas y clasificadas. Para cobranza, eso es además lo que permite demostrar el cumplimiento de la Ley 2300 sobre horarios y frecuencia de contacto.

Cómo trabajamos

  1. 1 3–5 días

    Guion y límites

    Definimos qué debe lograr la llamada, qué puede prometer el agente y en qué momento pasa a una persona. En voz el límite importa más que en chat: no hay tiempo de corregir.

  2. 2 2–4 semanas

    Ajuste de voz y conversación

    Afinamos voz, ritmo e interrupciones contra llamadas de prueba, hasta que la conversación fluya con acento y modismos locales.

  3. 3 1 semana

    Salida con volumen controlado

    Arranca con un lote pequeño y supervisión. Escuchamos las llamadas de la primera semana, corregimos y recién ahí se abre el volumen completo.

Ejemplos de aplicación por sector

Casos de uso representativos del servicio, no clientes referenciados.

Cobranza

Marca el portafolio completo, filtra a quien no contesta y solo escala a un asesor al deudor que respondió y mostró intención de pago. Cada intento queda auditado dentro de los horarios que permite la Ley 2300.

Salud y estética

Confirma las citas del día siguiente y reagenda en la misma llamada. También reactiva a los pacientes que no vuelven hace meses y hoy son una base muerta en el sistema.

Seguros

Llama antes de que venza la póliza o el SOAT, resuelve las dudas con la información real del corredor y deja la renovación lista para confirmar.

Con qué se integra

Preguntas frecuentes

¿Se nota que es una inteligencia artificial?

La gente suele notar que algo es distinto, sí. Lo que no pasa es que la conversación se rompa: el agente responde a interrupciones, entiende preguntas fuera de guion y no obliga a repetir. Y la instrucción es identificarse como asistente cuando se lo preguntan — negarlo destruye la confianza y no aporta nada.

¿Un agente de voz para cobranza cumple la Ley 2300?

Se configura para cumplirla: respeta los horarios permitidos, el límite de contactos por semana y la solicitud de no volver a llamar. Y como cada intento queda registrado y transcrito, el cumplimiento se puede demostrar, que es distinto de afirmarlo.

¿Qué pasa si la persona pide hablar con alguien de verdad?

La llamada se transfiere a tu equipo en el momento, con el contexto de lo que ya se conversó. Si es fuera de horario, el agente agenda la devolución de llamada y la deja registrada.

¿Puedo escucharlo antes de contratar?

Sí, y es la mejor forma de decidir. Coordinamos día y hora, el agente te marca a ti y sostienes la conversación completa, incluida la parte de agendar la cita.

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